Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Caja y Arte, taller de chocolatería artesanal con domicilio en Calle 3 Sur 708, Centro Histórico, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de este sitio, del teléfono, del correo electrónico y de los canales de mensajería que operamos. El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, el motivo del contacto y el contenido del mensaje. Cuando utiliza el configurador de cajas, recabamos también la configuración elegida —tamaño, rellenos, empaque, texto de la dedicatoria— y el importe estimado que el sistema calcula. Si el pedido se concreta, solicitamos domicilio de entrega y, en su caso, los datos fiscales requeridos para emitir el comprobante correspondiente.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Le pedimos abstenerse de incluir información de salud, creencias religiosas, afiliación sindical u orientación sexual en el campo de mensaje o en el texto de la dedicatoria.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Atender, cotizar y dar seguimiento a su solicitud de pedido o consulta.
• Producir la caja conforme a la configuración elegida e imprimir la dedicatoria solicitada.
• Coordinar la entrega, sea en mano o mediante empresa de paquetería.
• Emitir comprobantes fiscales digitales cuando el cliente lo requiera.
• Atender reclamaciones, reposiciones y solicitudes de cancelación.

Finalidades secundarias

• Enviarle avisos sobre nuevos rellenos de temporada y disponibilidad del taller.
• Elaborar estadísticas internas, siempre en forma agregada y disociada, sobre los rellenos más elegidos.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a hola@armatucaja.info dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega de este aviso. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Transferencias de datos

Transferimos su nombre, teléfono y domicilio a la empresa de paquetería que realiza la entrega, cuando el envío no se hace en mano. Transferimos sus datos fiscales al proveedor autorizado de certificación que timbra nuestros comprobantes. En ambos casos, la transferencia es necesaria para cumplir con la relación jurídica que existe entre usted y este taller, por lo que no requiere de su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

Fuera de esos supuestos y de los requerimientos de autoridad competente debidamente fundados y motivados, no compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@armatucaja.info con el asunto «Derechos ARCO», acompañada de: nombre completo y medio para comunicarle la respuesta; copia simple de identificación oficial vigente; descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Tenga presente que, en ciertos casos, no podremos atender la revocación de inmediato: cuando exista un pedido en producción, la obligación de conservar comprobantes fiscales durante cinco años impide la supresión total de determinados registros.

7. Medidas de seguridad

Las solicitudes recibidas por el formulario se almacenan en un archivo del servidor protegido contra acceso directo, al que solo tienen acceso las tres personas del taller mediante credenciales individuales. El sitio se sirve mediante conexión cifrada. Los respaldos se conservan noventa días y después se destruyen. No utilizamos servicios de terceros para almacenar el contenido de sus mensajes.

8. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies necesarias para recordar su decisión sobre el banner de consentimiento y para el funcionamiento del configurador. Con su autorización expresa utilizamos cookies analíticas. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.

9. Cambios al presente aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente. Cuando el cambio afecte finalidades distintas a las aquí previstas, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de aplicarlo.

10. Autoridad garante

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) e iniciar el procedimiento de protección de derechos correspondiente.

11. Contacto del departamento de datos personales

Correo: hola@armatucaja.info · Teléfono: +52 222 431 8207 · Domicilio: Calle 3 Sur 708, Centro Histórico, C.P. 72000, Puebla, Puebla. Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.