Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de julio de 2026. Aplican a todo pedido confirmado a partir de esa fecha.
1. Objeto
Estas condiciones regulan la relación entre Caja y Arte, taller de chocolatería artesanal con domicilio en Calle 3 Sur 708, Centro Histórico, Puebla, y la persona física o moral que solicita la elaboración de una o más cajas de bombones a la medida. El uso del configurador y el envío del formulario constituyen una solicitud de cotización, no una compra. El contrato se perfecciona cuando el taller confirma por escrito la disponibilidad, el precio y la fecha de entrega, y el cliente cubre el pago o el anticipo correspondiente.
2. Precios
Los importes mostrados en el configurador son precios de referencia con IVA incluido, expresados en pesos mexicanos. La base es de $360 MXN para la caja de 9 bombones, $610 MXN para la de 16 y $940 MXN para la de 25. Cada pieza de relleno premium añade $18 MXN; el empaque de lujo, $95 MXN por caja; el grabado de logotipo, $40 MXN por caja, con un mínimo de 20 unidades por diseño.
El precio final se confirma por escrito. Puede variar respecto del mostrado en el configurador cuando el lote de cacao disponible tenga un costo distinto, cuando la fecha de entrega caiga en temporada alta o cuando el envío requiera embalaje refrigerado adicional. En ningún caso modificamos el precio después de la confirmación escrita.
3. Producción y plazos
El plazo de producción estándar es de setenta y dos horas contadas a partir de la confirmación del pedido y del pago. Para pedidos de veinte cajas o más, los plazos se extienden conforme a la tabla de volumen publicada en la página de inicio. Los plazos se cuentan en días hábiles y no incluyen el tiempo de tránsito de la paquetería.
4. Entrega
En Puebla capital la entrega se realiza en mano, en el domicilio indicado, dentro de una ventana de dos horas acordada previamente. Fuera de la ciudad utilizamos empresa de paquetería con guía rastreable. De mayo a septiembre no realizamos envíos a zonas cuya temperatura media supere los 28 °C; si el cliente solicita el envío pese a la advertencia, el taller queda liberado de la obligación de reposición por deterioro térmico.
El destinatario debe estar presente. Tras dos intentos fallidos de entrega, el paquete regresa al taller y el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
| Aviso antes de la entrega | Devolución | Reprogramación |
|---|---|---|
| 7 días o más | 100 % | Sin cargo |
| De 3 a 6 días | 50 % | Cargo de $120 MXN |
| Menos de 72 horas | Sin devolución | Una vez, sin cargo |
| Fuerza mayor | 100 % o crédito íntegro | Sin cargo ni penalización |
Se consideran supuestos de fuerza mayor la lluvia intensa que impida la ruta de reparto, los bloqueos carreteros, las fallas prolongadas de suministro eléctrico en el taller y la enfermedad comprobada de cualquier integrante del equipo. En tales casos el taller avisa por teléfono y correo el mismo día y ofrece nueva fecha dentro de los diez días hábiles siguientes.
6. Garantía y reposición
Reponemos sin costo el pedido completo cuando la caja llega con daño estructural o con pérdida evidente de cristalización por temperatura, siempre que el cliente notifique dentro de las veinticuatro horas siguientes a la entrega y adjunte fotografías de la caja cerrada y abierta. Los daños cosméticos menores —un listón desacomodado, una arruga en el papel— se compensan con crédito para el siguiente pedido. No procede la reposición cuando el deterioro derive de conservación inadecuada por parte del destinatario.
7. Alérgenos y consumo
Todas las ganaches contienen leche. Los rellenos de praliné y pistache contienen frutos secos y se elaboran en la misma superficie de trabajo, por lo que no puede descartarse la presencia de trazas. El relleno de mezcal contiene alcohol en proporción de 1.2 % y no debe ofrecerse a menores de edad ni a personas que deban abstenerse de su consumo. La fecha de consumo preferente es de veintiún días desde el templado, indicada en la base de cada caja.
8. Contenido de la dedicatoria
El cliente es responsable del texto que solicita imprimir. El taller se reserva el derecho de rechazar dedicatorias que contengan expresiones discriminatorias, amenazas, contenido sexual explícito o que infrinjan derechos de terceros. En tal caso se notifica al cliente y se ofrece la devolución íntegra si no desea modificar el texto.
9. Propiedad intelectual
Al enviar un archivo de logotipo para grabado, el cliente declara contar con los derechos necesarios para su reproducción y libera al taller de cualquier reclamación de terceros por ese concepto. Las fotografías, textos, recetas y la identidad visual publicados en armatucaja.info son propiedad del taller y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
10. Facturación
Emitimos comprobante fiscal digital por internet a solicitud del cliente. Los datos fiscales deben proporcionarse antes de la entrega; una vez cerrado el mes calendario, la refacturación queda sujeta a las reglas vigentes de la autoridad fiscal. Para pedidos corporativos de veinte cajas o más se solicita un anticipo del cincuenta por ciento.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la competencia de los tribunales de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero. Las quejas pueden presentarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
12. Contacto
Cualquier duda sobre estas condiciones puede dirigirse a hola@armatucaja.info o al +52 222 431 8207, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.